www.7661899.com农发行独山县支行全力推广网银支付

  www.7661899.com,服务质量,进一步提升客户服务体验,更好地贯彻“以客户为中心”的服务理念,充分发挥“线上”服务的功能和优势,助力电子业务的发展,今年以来,农发行独山县支行积极通过电话通知、柜面宣传、客户群任务待办提醒以及上门营销等方式,积极营销客户签约网银并及时发布签约网银所需资料,以签约网银助力

  一直以来,农发行独山县支行在不断提升金融服务水平,履行农村、农业金融主力军的使命。在该行全行员工的努力下,网银及电子对账签约率再创新高,该行贷款客户已全部签约网银及电子对账。对于存款客户,该行本着应签尽签,能签尽签的原则积极营销客户签约网银及电子对账,截止目前该行网上银行客户签约率达78.57%,本月电子支付替代率达到99.34%,年累计电子支付替代率达97.00%,较上年累计电子替代率91.94%提高了5.06个百分点;电子对账签约客户签约率达75.00%,较年初签约率14.5%提高60.40个百分点。

  农发行独山县支行始终想客户之所想、急客户之所急。自6月以来,该行通过宣传农发行网银的便捷支付方式及安全等优势,共营销辖内8家公司到该行开户代发工资,在方便客户的同时,从根源上提高了电子支付替代率。服务无小事,细节是关键。该行对于新开客户,柜员及客户经理主动添加其微信,逐一向客户讲解农发行网银系统的操作及使用流程,该行始终认为对于客户不应该仅仅是引导、咨询和解惑,更重要的是观察客户动态,及时解决客户困难,以点带面,获得客户更多的满意度,提升服务的整体形象。

  据了解,通过网银签约和线上结算可以大幅提升该行的业务办理效率,在电子支付、电子对账方面有效缓解柜台压力,减少了客户办理业务跑腿次数,提升了客户服务体验,受到企业一致好评。今后,农发行独山县支行会继续广泛宣传网上银行,为客户解决业务上的困难,为客户提供便捷、优质的服务,切实做到“我为群众办实事”的要求,打造一流政策性银行,向建党100周年献礼。(农发行独山县支行 李成苍)

  为提升营业机构金融服务质量,进一步提升客户服务体验,更好地贯彻以客户为中心的服务理念,充分发挥线