000772.com从“零售商”到“零售服务商”张近东首

  梁长玉报道 在企业创立三十年之际,苏宁动作不断。在818发布会上除了宣布从“零售商”升级为“零售服务商”之外,还提出了“专注好服务”的全新品牌主张。而这都预示着,在下一个十年苏宁将聚焦零售基础能力的开放,帮助更多的中小零售商成功,让用户更近、更便捷地获得服务。

  自2017年以来在县镇市场快速布局的零售云,正是源于苏宁“零售服务商”的核心战略支撑。8月11日,第三届“苏宁易购零售云合作伙伴大会”在南京苏宁总部召开。大会上,苏宁控股集团董事长张近东向现场以及通过“云参会”的6000多位苏宁零售云合作伙伴和近千名的供应商表示感谢,感谢大家与零售云一路同行,并首次提及了苏宁从“零售商”到“零售服务商”的进化逻辑,同时就苏宁零售云未来的发展透露重要信息。

  回顾零售云三年来的发展,张近东说:“那就是一场上游厂商和苏宁从各自为战、自建终端走向专业协同、共拓市场的渠道革命,也是苏宁从‘零售商’迈向‘零售服务商’的升华之旅。”

  张近东透露,苏宁从“零售商”到“零售服务商”的进化始于十年前。2009年,因感知到消费升级和技术创新浪潮的来临,苏宁开启了营销转型的渠道变革,基于互联网技术打造聚合全品类、服务全客群的全渠道。2013年,苏宁把家喻户晓的渠道品牌“苏宁电器”更名为“苏宁云商”,系统提出了“店商+电商+零售服务商”的发展战略。

  此后,苏宁持续强化互联网零售能力,集聚物流云、金融云和数据云资源,打造了全品类的苏宁易购线上平台。与此同时,把互联网技术移植店面,打造了基于场景的互联网化门店,实现了全品类共享、全客群贯通的云商模式。

  “零售云是苏宁互联网零售发展最成功的创新实践。”张近东表示。在巨头抢滩的县镇市场,苏宁零售云在短短三年间发展到了6650家店,营收也迈入数百亿级规模,成为零售品牌商与合作伙伴规模收益增长的催化剂。

  今年上半年,虽然受疫情影响,苏宁零售云依旧发展强劲,以每月超过300家新店的速度,在全渠道继续保持稳健增长的步伐。

  “零售云模式,是苏宁的创新”,在张近东看来,零售云是苏宁把互联网的时代技术应用到流通渠道的重构,建立起品牌云厂、苏宁云仓、零售云店“三云一体”的新型渠道架构图。苏宁作为这一新型供应链的中间环节,建云仓、做云服,上游服务生产商,让工厂实现零库存生产;下游服务零售商,让零售终端实现零库存销售。

  在上海地区,苏宁易购华东二区执行副总裁、上海地区总经理徐海澜透露,“今年截止到目前,我们上海地区零售云销售突破2亿人民币。每个季度的销售都在环比提升。”在门店数量方面,零售云在上海下沉市场保持高速复制,目前,现有门店78家,到2020年底,将开到100家零售云门店。到2021年,将冲刺开店150家。

  大会当日,罗亮家电正式签约加盟苏宁零售云,成为上海苏宁零售云在“下沉市场”发力的重要一环。据悉,罗亮家电成立于1995年,扎根于宝山区罗店镇,零售年度峰值超过3000万。随着市场变化,传统家电城供应链缺失、经营模式单一、运营效率低等问题逐渐凸显,这也让老板支良才开始寻求转变,与苏宁零售云展开合作。

  在未来一年,苏宁将从供应链,渠道发展,运营效率提升,平台的生态演进几个维度进一步夯实他们的服务能力。产品进化、渠道进化、运营进化和生态进化,都将成为如上海苏宁易购罗店镇零售云店的核心要素。

  日前,苏宁零售云也推出了“家电下乡”行动,助力上海县镇消费升级。徐海澜表示,“这次活动也希望鼓励家电品牌让利县镇居民,激发下沉市场的消费需求、扩大产品的销售渠道,为我们上海县镇居民带来物美价廉的优质产品。”据悉,上海苏宁零售云将为消费者推出家电下乡最高补贴10%、以旧换新老旧家电最高可抵400元等福利。

  张近东透露,接下来苏宁将在在实现一万两千家的家电赛道的基础目标上,通过多种合作形式来赋能零售商,实现苏宁零售云的多赛道布局。

  随着去年对家乐福中国、万达百货的收购,苏宁正式完成了全品类的规模化布局。在张近东看来,这也为零售云新赛道的拓展提供了更多的选择。按照张近东所说,目前苏宁零售云团队正大力推动家居、美妆等新类目的发展。而这无疑是比家电3C更广阔的市场。

  此外,在业态拓展上,当前苏宁正在大力推进小店创业合伙人计划。张近东表示,随着小店合伙人试点店的成功,苏宁将会继续推动苏宁小店的区域性布局。而苏宁零售云的成功,也将推动苏宁小店的模式完善和快速发展。

  “零售云是面向本地市场的综合门户,大家的对手不是当地的传统电器连锁,而是要与整个互联网零售行业对标。”张近东表示,零售云需要不断提升数字化营销水平,苏宁也将在会员工具、营销场景、运营能力等方面进行输出共享。

  “我们所有的工作都是为用户服务,为创造更好的用户体验,只有时刻保持这一初衷,零售云才能真正的越做越大。”

  面向未来,张近东强调,苏宁会持续深化零售赋能,搭建创业者的造富平台;不断链接更广泛的合作伙伴,构筑开放协同的共赢平台;继续深耕县域市场,打造美好生活的服务平台。

  林琦介绍说,氢燃料电池正处于合作大于竞争的阶段,重塑科技过去几年一直致力于氢燃料电池技术及关键零部件的研发与应用,积极推动技术创新、构建产业化体系。

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